Рус Eng Finport Technologies Inc.
На главную
О продукте Демо-доступ Новости FAQ Контакты

ПУБЛИКАЦИИ

18.12.2002 Кастомизация: иллюзия или неизбежность?

    Bопрос "что бы это такое могло быть, что пользователям действительно захотелось бы настраивать, и не только настраивать, но и регулярно пользоваться", до сих пор остается открытым. Возможно, ответ на него уже нашли в Киеве.

    

Под таким немного нерусским словом понимаются обычно механизмы, позволяющие пользователю настроить сервис, в данном случае - онлайн сервис, наиболее удобным для себя способом. Подключить или, напротив, убрать те или иные блоки, разрешить или запретить вывод данных определенного сорта, сформировав таким образом именно тот поток информации, набор функций и дизайн, который нужен именно вам и именно сейчас. К общеизвестным примерам кастомизации относятся сервисы крупных порталов, такие как My.Yahoo, My.Lycos, My.Yandex. И вот по поводу будущего таких сервисов и разгорелся спор на конференции "Интернет 2002".

Сергей Осипов, арт-директор Red Graghic Systems, в своем очень артистичном и ярком докладе высказал уверенность, что будущее именно за ними, и без таких личных настроек ни один крупный сервис скоро обходиться не сможет. Правда, вдаваться в конкретику он не стал.

Хачатур Арушанов, (MTU-Интел), напротив, испытывает по этому поводу большой скепсис. И не мудрено: ему, делавшему не один проект для широкой публики, а теперь руководящему порталом tochka.ru , хорошо известно, как непросто подвигнуть людей на самостоятельное внесение каких-либо изменений и корректив "заданного по умолчанию". Только каждый десятый дает себе труд что-нибудь настроить, все остальные не испытывают в этом ровно никакой необходимости. Причем такие цифры получали не только в MTU , но на других порталах. Естественно, организаторам любого, а тем более такого массового сервиса как Точка.ру хотелось бы предложить своим пользователям нечто действительно персональное, так как это выгодно со многих точек зрения.

Но вопрос "что бы это такое могло быть, что пользователям действительно захотелось бы настраивать, и не только настраивать, но и регулярно пользоваться", до сих пор остается открытым. Возможно, ответ на него уже нашли в Киеве.

Украинской компанией Finport Technologies разработан программный продукт Web-Observer. Его создатели утверждают, что задачу, до конца не решенную даже для массивов корпоративных данных, (ссылка на статью про Гарант Парк), они решили на уровне интернета, или уж во всяком случае всего рунета.

Вот их собственное описание продукта:
"Web-Observer" - полностью автоматизированная система, которая "просматривает" публикации в Интернет с задаваемыми клиентом критериями поиска и периодичностью. После нахождения нужной информации клиент оповещается об ее появлении и может просмотреть ее в защищенной паролем части системы. "Web-Observer" также включает в себя систему управления клиентской базой данных, позволяющую клиенту каталогизировать, искать, разделять и делать аннотации к найденной информации".

Оно бы совсем не лишне, правда? Если кто-то еще не догадался, зачем все это надо, в качестве возможных сфер применения создатели "Web-Observer" называют следующие:

- отслеживание новостей и публикаций по заданным темам
- мониторинг проблемных областей
- получение рыночных сведений
- мониторинг потребительских мнений
- получение сведений о конкурентах
- отслеживание использования интеллектуальной собственности
- контроль утечки конфиденциальных данных.

Впечатляющий список. Прямо с трудом вериться, что такое действительно возможно.

Видимо для того, чтобы составить объективное представление о качестве такого сложного сервиса, нужно массовое и широкомасштабное тестирование. Проверить, в какой именно степени все обещанное действительно происходит, может каждый.

Те, кто хочет получить "Web-Observer" в свое полное распоряжение, могут ее купить и поставить на свой сервер (за $15,000). Это даст возможность отслеживать сто источников информации. Можно использовать систему и как арендованное приложение, тогда годовая плата составит $3,000, что обеспечит мониторинг 50 источников.

Но может быть как раз скептик Арушанов предоставит возможность оценить "Web-Observer" и широкой публике. "Вот такие услуги - кастомизация поиска - востребованы на 25%, то есть каждый четвертый посетитель заинтересован в таком сервисе. А сервис этот может быть только персонифицированным, иначе теряется основное его преимущество.

Переговоры  начались, и обе стороны заинтересованы в их успехе. Возможно именно таким образом будет сломан сложившийся уже стереотип о бесполезности кастомизации.

Ольга Мельник
olgamelnik@computerra.ru
Журнал "ИнфоБизнес"
http://www.ibusiness.ru/